我是魔兽世界的老玩家了，玩了好几年都靠那张密保卡保护账号，结果前几天搬家收拾东西，翻箱倒柜的，密保卡彻底找不着了，一想账号还绑着重要装备和金币，我急得直冒冷汗。
发现密保卡没影了的时候，我赶紧放下鼠标，跑到书架旁边，把抽屉全拉出来翻一遍，连沙发垫底下都掀起来看，可惜啥也没见着。我打开电脑，登录魔兽世界客户端试试账号密码能不能用，结果果然弹出一个提示，说需要密保卡信息，这下确认是真的丢了。
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我打开浏览器，搜了下魔兽世界帮助中心（别急，具体办法下面说），里面有个“账号安全”专区，点进去一堆选项，看得眼花缭乱。我选了“丢失密保设备”这项，跳出一个表单要填信息，比如注册邮箱、角色名这些。我掏出笔和本子，把身份证号和过去登录记录都抄上去，别瞎填，免得后面出问题。
表单提交后，等了半天没动静，我打开在线客服聊天窗口排队。队伍显示排几十个人，我只能干坐着刷手机。等了快一小时，客服终于弹窗问我账号问题细节。我赶紧把填的东西再重复一遍，客服让我发个身份证照片过去验证身份。我拍照片发过去，又是等，这期间反复确认邮箱别填错。
客服那边处理挺慢，但人还算和气，跟我说密保卡丢了很常见，不用太焦虑。
客服确认我身份后，后台帮我取消了那张丢了密保卡的绑定，然后推送通知让我设置新安全工具。点开链接，我选了手机短信验证，输入手机号收验证码，一步步跟着提示搞定。过程中反复输密码和密保问题，有点烦，但这样最靠谱。
设置完手机验证后，我重新登录魔兽世界测试一把。这回输入账号密码后，手机立马收到验证码，填上就进去了。检查下金币装备都没少，终于松了口气。我顺手在电脑上写个便签提醒自己定期更新密码，别老丢东西。
整个过程折腾了两三天，但账号安全了，我又能安心刷副本了。丢了密保卡别傻等，一步一步处理下来，魔兽世界的客服还算靠得住。
