前天查信用卡账单，突然发现又被芒果TV扣了28块。气得我当场锤桌子——这破会员我上个月明明就试看了一部剧！赶紧翻开通话记录找客服，结果排了二十分钟队，机器人来来回回只会说"请关注官方公众号"。
掏出手机直奔浏览器，想着官网总该有客服入口？登录账号后却看见个巨型弹窗推荐新剧，会员续费按钮倒是摆在正中央。我直接划到底部，才在犄角旮旯找到个灰色小字"帮助中心"。
接下来半小时的魔幻操作：
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按提示切回芒果TVAPP想操作，结果在"我的"页面滑了五分钟愣是没找到入口。突然灵光一闪——改去网页版！在浏览器重新登录账号，这回学聪明了：
操作完特意等了十分钟再刷新，那个"已开启"终于变成灰色小字。转头就听见我老婆吐槽："你研究这个居然比追剧还认真？"
现在想想，这设计简直绝了：
说是"两步关闭"，实际藏着七八个坑。续费开关藏得比古墓宝藏还深，关个自动扣费搞得像拆炸弹——产品经理当用户都是地牢探险家？
