前几天我家那小崽子在腾讯游戏里充了三百多块钱，气得我直跳脚。想到腾讯说有未成年人退款政策，就赶紧试试，看能退回来多少。这事儿折腾了我两天，总算搞明白了，现在就唠唠我的过程。
我先点开手机里的腾讯客服公众号，登录账号的时候手忙脚乱，输错了两次密码，害得我急出汗。登陆进去后，在菜单里乱翻，找半天才看到“未成年人退款”的按钮，点进去就蹦出一堆提示。
接着按指示输入孩子的名字、身份证号和游戏账号，系统自动列出最近充值的数据。我发现里头全是些乱七八糟的皮肤和道具，光是核对金额就花了我半个钟头，核对到一半网速慢得跟蜗牛似的，气得我差点摔手机。总算确认了总充值额：318元。
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准备这些材料时需要注意几点：
点“提交”按钮后，跳出个确认页面。我仔细检查一遍信息，生怕搞砸了，提交成功后显示说要等1-3个工作日。那几天我天天刷消息，盼着结果，结果第二天客服打电话问细节，我还得拿着孩子出生证明去验证身份。
第三天通知终于来了，点开邮件一看，系统算出退款比例是80%。这比例比我预想的要高，腾讯退回了254.4元，钱直接打到银行卡里。我算了下账，白白扔了63.6元，肉疼，但总比一分没退强。
整个过程整明白了，退款比例基本在70%-85%晃悠，关键看充值证据够不够硬。下次我得盯紧点，不让那小子钻空子了。
