昨天点外卖的时候,我用美团App下单想付款,结果发现支付宝选项居然不见了!刚开始我还以为是手机问题,重启了好几回,照样没有。心里头就嘀咕:这美团咋回事?之前不都用得好好的吗?赶紧上网搜了搜新闻,一看满屏都是“美团取消支付宝支付”的爆料,吓得我立马点进去看。
为了搞明白真相,我从头到尾重来了一遍支付流程。打开美团App,选了个外卖订单,到支付页面时,睁大眼睛盯着选项区。里头只显示微信支付和美团月付,支付宝那个小图标确实消失了。我还不死心,换了个手机登录新账号试了试,结果还是一模一样。这下我更急了,平时我付钱都靠支付宝的积分,没了它多不方便。
既然发现了问题,我就开始疯狂查消息。先翻各大平台的热搜,看到一堆标题说“美团停支付宝”,大多是用户吐槽的帖子。我顺着往下读,发现不少人都和我一样,付钱时傻眼了。接着我搜了美团官方回应,直接在App里翻帮助中心,找找,终于在最新公告栏看到他们发的那段解释。
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整个过程折腾了一个多小时,脑瓜子嗡嗡响——这回应写得模棱两可,跟没说一样,搞得我更糊涂了。
为了弄懂内幕,我又翻了几十条用户评论。看到有人说这事从美团和支付宝竞争开始闹的,也有人分享客服截图,客服咬死“系统更新中”。我干脆打了个电话给美团官方,那边支支吾吾半天,只回了一句“请关注后续公告”。这下我火就上来了:这不是玩人吗?付钱都能搞成这样!冷静一想,这回应暴露了企业间的私下较劲,用户倒成了牺牲品。
折腾到半夜,总算整清楚了:美团确实停了大范围支付宝支付,但回应里躲躲闪闪,就是不敢认账。老实说,作为普通用户,我就图个方便,这下好得天天开APP检查更新。更糟心的是,这破事浪费我一晚上,连外卖都凉了,只能啃干面包顶肚子。以后再有这种合作调整,希望能提前说一声,别让人蒙在鼓里。