最近买了一张火车票，结果临时有事去不了，只能赶紧退票。一打开手机，发现平台真多：12306官方、携程、去哪儿，还有其他一些杂牌的，挑花了眼。我就琢磨着，选哪个最快拿回钱？哪个最省心不用折腾？于是开始自己动手试试，把过程记下来，分享给大伙儿。
我先打开12306 App，想着官网应该靠谱。点开“我的订单”，找到那张票，看见有个“退票”按钮。点进去后，系统提示要输入个人信息和原因，我胡写了个理由，什么“行程变更”，就提交了。等等，差不多半小时，手机震动一下，退款到账通知来啰。钱是快，但整个过程感觉贼费劲：界面设计糙，按钮都藏得深，填信息时要不停翻屏幕，一不小心就点错。退款金额还扣了个手续费，贼不爽。反正速度快，但省心？谈不上。
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换到携程App，这个我用得不多，听说服务登录账户，找订单页面，点开我的车票，再退票选项。界面比12306好看点，步骤简单明了：选票、选原因，再点“确认退票”。提交后，等了快一个小时才收到短信说退款受理。又过一个小时，钱才到账。速度慢不少，但省心多了：全程自动提示，不用瞎填东西，手续费也少。就是等起来急死人，特别赶上高峰期还得反复刷新。
去哪儿网我也试试，打开App后，找车票入口。点订单，找到退票按钮，这回更逗：弹出来个提示问“为啥退票”，给了几个选项，我选“计划更改”后直接提交。等得我打哈欠——结果等了近两小时，钱才慢慢到账。好处是操作简单，界面清晰，省心程度最高：整个过程没啥卡顿，连手续费都显示清楚。缺点就是慢，跟蜗牛爬似的，退款进度还查不到，只能干等。
折腾一圈，总结下体验：
综合来看，要快选12306，想省心找去哪儿，携程就中间路线。我挑了去哪儿退票，虽然慢但省得我折腾脑子。
这过程让我想起去年去上海办事，也是在12306上退票，急冲冲操作结果搞错证件号，系统不给退，白损失了几百块。那会儿我就火大，找客服电话打了三次都忙音，等处理完票都过期啰。事后想想，小平台看着慢，但少出错省心。现在我做啥记录都认真点，免得亏钱。大伙儿退票时，别学我急毛躁，看准平台再下手——时间赶就12306，闲着想省事儿去哪儿，折中就携程。反正实践出真知，分享出来别让你们踩坑哈！
