今天看了央视曝光的安馨减肥那个事,我心都凉了半截,因为这破事儿我也中招了!去年花了万把块钱买了个减肥套餐,说的天花乱坠,啥一个月瘦20斤,结果屁效果没有,钱也打水漂。这回曝光一出来,我立马决定维权。下面从头到尾唠唠我是咋折腾的。
那天刷新闻,看到央视曝光的画面,我心说:"完犊子,这不就是我的遭遇吗?"当时立马翻箱倒柜找合同和付款记录,结果翻出个破纸片子——原来合同都是糊弄人的字眼,还盖了个草率章儿。我心急火燎地下载315投诉平台APP,注册完就提交投诉,上传了证据图。整个过程跟打仗似的,手指头都戳麻了,只盼着能有点回响。
投诉完等了三天,还没动静,我就抓耳挠腮瞎琢磨。想起看新闻说维权要找专家,我就联系了个公益律师哥们儿(他在法律援助站认识的)。电话聊了半小时,他点醒我说:"关键就是证据链完整,别光有合同,得搭上聊天记录和虚假宣传截图。"我一听,赶紧翻旧手机备份,挖出一堆安馨客服吹牛逼的聊天截图,连人家抖音广告的录屏都备上了份。专家还教我分两步走:一边盯投诉平台反馈,一边准备起诉文件。我这才摸清了门道,用纸笔一条条列出来:
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收集齐证据后,我直奔消协办事窗口。排队俩小时,脚都站麻了,才轮到我。工作人员是个大姐,她瞄眼材料,点点头说:"你这情况挺典型的,我们得立案调查。"我心总算落肚里,把合同复印件和截图全交上去。回程路上,我还多留了个心眼儿,把所有证据拍照备份到云盘(别问啥盘,普通存手机那种),以防万一。接下来几天,我不停打电话追进展,电话那头总是说:"还在排着,别急。"等到了一周后,消协通知我去协调会——安馨那边终于来人了!谈判桌上,我强装镇定,把合同漏洞一条条点出来,对方立马怂了,答应全额退款。整个过程虽然耗精力,但值当!
退款到账那晚,我对着屏幕傻笑了半天。这场维权斗下来,不光钱要回来了,还学到了江湖经验:别信啥减肥承诺,凡事留证据,维权靠规矩走。现在回想,要是没央视曝光这事,我这亏就白吃了。劝大伙擦亮眼,遇到不公就得硬气点,慢慢耗也得讨回公道。这就是我打实战的记录,希望对你们管用!