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今天突然收到七八个买家咨询，搞得我手忙脚乱，想起应该搞个自动回复。打开千牛工作台直接懵逼，完全找不到入口在哪，发现要按这个顺序戳：

第一步：找对按钮位置

点开千牛左下角那个齿轮图标设置中心，结果弹出密密麻麻的菜单栏。我横竖找不到自动回复，在客服设置这行小字底下发现猫腻。

第二步：新建自动回复规则

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• 点新增模板——命名成“晚8点自动回复”
• 勾选生效时间：每天20:00-23:00（终于不用熬夜回消息了）
• 写回复内容时卡壳了：本来想写“稍等马上回复”，结果系统弹窗提示必须带旺旺表情

被迫在句尾加了个[微笑]表情包，这设计真够死板的...

第三步：调试翻车现场

用测试账号给自己发消息，等了五分钟没反应。气得我猛戳接待设置才发现漏了关键步骤：把模板绑定到子账号！原来每个客服号都得单独挂载模板，折腾到第三遍才成功。

最终效果

现在只要买家在晚上发消息，立刻弹出：“亲，客服小姐姐去追剧～[爱心] 留言订单号优先处理！”。昨天试运行省了我二十多条手动回复，虽然表情包有点尬，但真香！