今天咱们聊个实战话题,就是我实操公众号管理时碰到的用户添加问题,顺便总结了点高效管团队的小贴士。我是那种一上手就喜欢自己捣鼓的人,别老看别人帖子瞎猜,自己试过才靠谱。
记得上个月,我们公号粉丝涨到了小几万,运营压力一下大了。我就想着多拉几个人帮忙管管。直接打开微信公众平台,登录自己账号,在"设置"里找到"人员管理"那部分。点进去一看,呵,管理员列表就我孤零零的一个,想着得赶紧添点帮手。
于是我点击"添加管理员"按钮,输入团队小伙伴的微信号。一开始试了五六个,都顺利通过审核,他们能收验证码验证了。我心里还美滋滋的,以为这功能无限加。
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但加到第七个人时,问题来了。系统弹出一个红色提示框,写着"管理员已达上限,无法继续添加"。这下子懵了,赶紧去后台翻文档,结果发现微信公众号最多只允许添加5个长期管理员!我咋记得以前是50个来着?可能记错了,或者微信改规则了。
当时就抓瞎了,团队有十来人嗷嗷待哺。我就瞎琢磨起来,是不是得删掉旧人才能加新的?于是回管理员列表,试着踢掉一个不太活跃的伙伴。结果真能再添一个进来。但来回折腾俩小时,累得手软不说,新老交替搞出权限错乱,有的内容发不出去了,差点被用户投诉。
这波折腾完,我琢磨着不能硬怼限制。先找团队开了个线上会,让大家吐槽痛点。发现核心问题是权限重叠:有人管内容,有人管用户互动,结果瞎搞一团麻。我就重新分配角色,把管理权限分成几块。比如:
这么一套下来,权限不打架了,效率提高不少。
现在管团队,我总结几条小贴士:
实操后团队少了一半争吵,我就想,管人就得像炒菜,小火慢炖才香!