前几天我收到移动发的短信，说是余额快用光了，让我赶紧查查话费，不然停机了可麻烦。我这人就爱省事，直接在手机APP上点开中国移动的软件，结果捣鼓半天也没查明白。界面太乱了，找不着地方输入号码。
我一急，干脆骑共享单车去了家门口的移动营业厅。进去一看，人山人海的，排了半个多小时的队。轮到我了，服务员是个小年轻，问我干嘛来的，我说查话费。他让我把身份证递过去，我掏出来给他看。
结果他对着电脑敲了半天键盘，突然皱眉头说：“先生，您这号码绑定了其他服务，系统显示有点问题。” 我一听懵了，啥问题？他又调出一堆看不懂的表格，说是套餐搞混了。
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我心想这不是白跑一趟嘛干脆拿出手机再试试移动的APP。点开那个“我的”页面，使劲下拉菜单。终于找到“账户查询”的按钮。戳进去后，又得输入密码。我密码记不清了，试错三次后被锁了。服务员在旁边看着，提醒我说：“得重置密码，先别急着退。”
他帮我点了“忘记密码”，发了个验证码到手机号。我输入后，终于跳转到余额页面。一看吓一跳，好家伙，欠了二十多块！服务员解释说，这欠费显示不准，可能是我最近打太多长途。他建议我打开详单看看。
我又点“消费记录”，结果加载特别慢。等了五分钟，出来一长串数据。全是英文缩写，我看不懂。服务员凑过来指点：“瞧见没，这带GPRS的就是流量费，还有那些乱码符号可能是漫游。” 我追问：“漫游为啥算我头上？我最近没出市。” 他叹口气，说是系统常有 bug。
折腾完回家，我越想越觉得这事对很多人有用，就把这回经历写下来，顺便总结大家常问的问题。
最常见的一些疑问和解决办法：
回到家，我按照服务员教的把套餐调低了点，免得再欠费。APP上点几下就完事。这回体验真是一波三折，浪费半天时间。后来想想，移动这系统是真不靠谱，动不动卡 bug。我也在网上搜搜，发现不少人抱怨这事。大家下次查话费，不如直接在手机APP上弄省心。营业厅跑一趟太累人，排队排得腿软。
遇到这些问题别慌，按我说的法子试一遍，保准能解决。实在不行，换个营业厅试试，服务员水平也不一样。
