最近,我在网上瞎逛时,发现好多用户在155bb网站上抱怨个不停,都说遇到怪问题没人解决,我也跟着急眼了。作为一个爱唠叨的博主,我就想,这不就是我的菜吗?得赶紧动手来管管这事,给大家一个说法。本来我只是看热闹的,但评论里一堆人说打不开页面、上传失败,看着就窝火。
我先跑去网站的社区留言板,扒拉了一整天。用户们留言五花八门,比如“为啥一登录就弹错?”或者“上传文件卡半天不动”。我就一条条抄下来,记在小本子上。然后,我还傻乎乎地建了个微信群,吆喝用户来吐槽——结果群炸了,一晚收了200多条问题,看得我眼花缭乱。
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问题多了太乱,我就坐电脑前,慢慢分类。我把常见类型分成三大类:登录问题、功能bug、设置疑问。我开始一条条写解答,跟写日记一样。比如针对“上传失败”,我试了试自己的账号,发现得把浏览器缓存清掉才行,我就写了句:“哥们儿,先清缓存再试试。”整个过程我用了周末两天,对着电脑敲字,累得像头牛。
写起来才发现真烦人!有一天,我正赶着打字,电脑突然死机了——没保存!气得我想摔键盘。更倒霉的是,群里有老铁骂我解答太扯,说我瞎指挥。我就怼回去:“爱信不信!”但转念一想,这不就是我自己的问题吗?解答太模糊,人家看不懂。我只好重来,把每句话都写得更土气直白,比如“上传不了?点右上角菜单换浏览器。”总算顺当点。
解答写完,我不敢直接发出去,先找几个网友测测。他们按我写的步骤试,居然成功了,乐呵呵地谢我。我就兴奋了,马上把内容丢到博客页面上。简单排版下,标题写《*常见疑问解答:全面解决用户问题!》。没两天,反馈就来了,评论区消停好多,还有人加我好友说“博主牛!”这事搞完后,我才松口气——总算不用听他们抱怨了。