那天突然想追《甄嬛传》
说来也巧，周末晚上躺沙发上刷手机，朋友圈有人发了句“臣妾做不到”，一下子勾得我心痒痒，就想重温下《甄嬛传》的经典场面。我自己平时用的是其他平台的会员，但乐视是《甄嬛传》的独播，没办法，想看就得找它。
第一步肯定是打开电脑找官网嘛。直接搜“乐视视频”，首页那个大大的“VIP”跳出来，看着还挺正规的。心里想着，独播平台嘛充个会员应该能爽看？点进那个显眼的会员中心页面，价格牌子挂在那儿，一个月、季度、年度都列得清清楚楚。
充钱开会员
琢磨了一下，先来个一个月的试试水。选好套餐，扫码付钱，微信“嘀”一声扣款成功，页面立刻弹出个恭喜开通的动画，还挺喜庆。当时心里还美滋滋的，想着马上就能看娘娘们斗法了。
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真正的折磨才刚刚开始
兴冲冲地点开《甄嬛传》，选了第一集，按了播放。
结果你猜怎么着？
- 广告！广告！还是广告！ 开头广告是没了，没看五分钟，屏幕右上角猛地弹出个小窗口，卖什么保健品，挡着半边字幕！点了那个小小的叉，感觉鼠标都要戳穿屏幕了，它原地消失一秒，“嗖”地又换了个卖课的弹窗冒出来！循环播放似的。气得我直拍桌子，“老子不是充了VIP了吗！这玩意儿是！”
- 字幕也来捣乱。 华妃娘娘正说着经典台词，下面的字幕突然开始抽风，一句话分成几截，还跟演员嘴型对不上。逼得我只能去手动调整字幕同步，拖来拖去烦得很。这VIP的服务也太糙了！
最坑的客服来了
被广告和字幕折腾得够呛，想想实在不爽，这钱花得憋屈，决定退钱。立马点开页面上找到的“客服”入口。
- 第一个是“智能客服”。 对着对话框问“会员广告”“怎么退钱”，对面机器人翻来覆去就那几句车轱辘话：“请您了解会员权益……”“广告问题已记录……”完全解决不了问题，感觉在跟空气对话！
- 逼我找人工。 费了老鼻子劲，终于在角落里翻到了“转人工”的按钮（这按钮藏得跟捉迷藏似的），点了排队十几分钟，总算连上线了。噼里啪把情况说了一通：充了会员还有广告、字幕对不上、要退款！人工客服那头慢悠悠地回：“尊敬的VIP用户，您反馈的广告问题是平台推广内容，不影响您观影的…”“您说的字幕问题可能是网络波动，建议您刷新重试……”至于退钱？“非常抱歉，您的会员费用已经正常消耗，无法退费”。无论我怎么说，对方就是一口咬定不能退，甚至直接给我来个“祝您生活愉快”然后结束会话！那一瞬间，血压“噌”就上来了！钱扣了，服务差，还不让退？！
用了一天，结局是气炸
总结下来就是：
- 想看的独播剧？确实是独家。
- 花钱想清净？做梦！无孔不入的弹窗广告能烦死你。
- 基本的播放？字幕都能出问题，还不稳定。
- 花了钱不爽想退？客服踢皮球一流，钱别想拿回来。
这一通折腾下来，气得我当天晚上觉都没睡一个月会员钱就当喂狗了，权当买个教训。以后谁再问乐视会员怎么样，我绝对拉住他吼一嗓子：别碰！有这闲钱，去买杯奶茶都比扔那儿强！
