那天带娃坐飞机真是手忙脚乱，孩子两岁正是闹腾的时候，手里还拖着大行李箱。突然想起来刷到过航空公司有个托盘服务能帮忙托运行李，赶紧掏出手机搜“trayservice怎么用”，结果跳出来一堆官方术语看得眼晕。后来我干脆打了航空公司客服电话，折腾半天总算搞明白这玩意儿到底咋操作。
打开航空公司APP翻找服务页面，愣是没看见“托盘服务”四个大字。后来歪着脑袋在犄角旮旯里发现个“特殊协助”，点进去才看见行李托盘的选项，藏在轮椅服务下面跟捉迷藏似的。勾选的时候要填航班号、行李数量，最要命的是要求提前24小时预约。我明天上午的飞机，当时已经下午三点，急得直冒汗。
下单完赶紧拨通客服，对面小姐姐问得贼细：“行李里有易碎品吗？”“需要协助搬运的是老人吗？”我说就两个普通行李箱，结果人家说托盘服务主要针对行动不便的旅客，普通行李托运得加钱升舱才行。好说歹说才加急备注成功，感觉比菜市场砍价还累。
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当天提前三小时到机场，按客服说的在3号门等。穿着制服的小哥推着空托盘车过来，我赶紧晃了晃手机订单界面。没想到他先掏出一张皱巴巴的清单让我签字，又指着行李箱问：“您确定没有充电宝？” 我家娃在婴儿车里哭闹，我抱着娃签字的模样活像在卖孩子。
1. 千万别卡死预约时间线
官方说提前24小时，要预留48小时才稳妥。我这回要是再晚两小时打电话，这服务就直接泡汤。
2. 订单备注要当遗嘱写
客服电话里我特意强调有儿童推车要托运，结果现场小哥根本没看到备注。后来翻通话记录才确认，原来客服把“婴儿车”记成“婴儿食品”，差点让我抱着娃走完全程。
3. 易碎品贴纸自己多带两份
给了小哥两瓶自制辣酱，他随手贴的易碎标签半路掉了。后来在转盘拿到行李时，箱子湿了一角——幸好用保鲜膜裹了三层。
4. 手机电量比命重要
交接时要反复核对电子订单，我手机剩18%电的时候，小哥的终端机突然死机重启，当时后背冷汗唰就下来了。
5. 宠物托运要单独骂醒客服
回程时帮朋友带了只雪纳瑞，客服说宠物可以随托盘服务走。结果到机场被告知活物必须本人办理，临时买了个航空箱自己拎着，那狗东西全程嚎得比飞机引擎还响。
现在想起当时在候机厅手忙脚乱给狗擦尿的场景还头皮发麻。有些服务看着美实操起来全是坑，下次再要用托盘服务，我怕是得提前三天就开始烧香拜佛。
