昨儿个大清早，我琢磨着得订张去北京的火车票，赶紧打开12306 app，一输入密码，结果提示账号错误，这才发现账号忘了！登都登不上去，心里慌得一批。
我急得抓耳挠腮，先试着自己找账号。点了找回密码按钮，但它非要我输账号或绑定的手机号——这不行，压根记不住了，账号就是密码的一部分。我就想，是不是以前注册过别的邮箱试试？折腾了小半天，屁用没有，只提醒我“信息不符”，这下彻底抓狂了。
直接掏出手机，拨了12306客服热线（不是广告哈，纯粹是官方的）。电话接通后，是个妹子，我跟她唠嗑：“姐，我账号忘了，登不进去订票。”她挺专业，没废话，直接问：“您注册时用的手机号还记得吗？”我赶紧报上自个儿的手机号，她确认了下信号，让别挂断。
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客服妹子让我报身份证号，我一顿念：“123...456...”她核对系统，又问：“注册时间大概啥时候？还有绑定的邮箱是”我支支吾吾说不太准，她就引导：“比如是不是常用的Gmail或QQ邮箱？”我回忆了下，瞎猜了个QQ邮箱，结果错了——这下差点儿觉得凉透了。但她耐心说：“没事，咱慢慢来，再试试其他信息。”
接着她抛出一串问题：“您设置的安全问题，比如母亲的姓氏或出生地是”我一拍脑门儿，想起当时设的“出生地”，回答“河南郑州”。她那边“嗯”了声，系统弹出绿灯，我长舒一口气。她提醒：“这步对了就好办，别急哈。”
客服妹子立马说：“现在给您重置账号，会发个验证码到手机上。”我等着短信来了，报给她那几个数字。她再问：“新密码想设六位数字母加数字的组合就行。”我随便设了个“ABC123”，她操作完，告诉我账号名是系统自动找回的原始号码。
一步，她让我打开12306 app，直接输新密码登录。一试，进去了！票也顺利订了。整个过程不到20分钟，快得意外。以后谁碰上这事儿，别瞎折腾，找客服这套路，分分钟搞定。
这事儿教我了，重要账号得记个小本本，免得下次又抓瞎。下回分享怎么记密碼不闹心哈！
