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最近我们支行搞个厅堂小活动，我全程跟下来，还真有点意思，跟你们好好唠唠。

起因嘛还不是为让大家伙儿来银行不光是干巴巴地排队等叫号。 领导寻思着，咱得整点儿花样，让客户们乐呵乐呵，顺带也能多解解咱银行的各种服务。

我也没啥头绪，就在网上瞎转悠，看看人家都咋搞的。发现不少银行都开始在厅堂里弄些小游戏，说是能拉近和客户的距离。这主意不错！

然后我就开始琢磨，咱这儿能弄点啥？

• 得简单，不能太复杂，不然客户们没耐心玩；

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• 得有趣，能吸引人，让人家愿意参与进来；
• 还得跟咱银行的业务沾点边，不能光图个热闹。

琢磨来琢磨去，我定几个小游戏：

• “幸运大转盘”，转到啥有奖品，奖品可以是咱银行的小礼品，也可以是跟金融知识相关的小卡片；
• “金融知识问答”，答对有小礼品，答错也没关系，可以解点金融常识；
• “抓娃娃”客户排队无聊时可以玩玩，都是银行的小礼品。

定好游戏，接下来就是准备。

• 我先去联系做物料的，定制转盘、答题卡、还有一些小礼品；
• 然后，我在厅堂里找个显眼的位置，把游戏区域布置一下；
• 又找几个同事，给他们培训一下，让他们当“游戏大使”，负责引导客户参与游戏，讲解规则，活跃气氛。

活动开始！

你还别说，活动效果还真不错。不少客户都挺感兴趣，排队的时候也不觉得无聊，都凑过来玩两把。

“这个大转盘挺好玩，我转到一个小礼品！”

“这个金融知识问答也挺有意思，我答对好几道题！”

看着客户们玩得开心，我也挺高兴。这不光是让大家伙儿乐呵乐呵，也让咱银行的形象更亲民。

活动搞一段时间，效果挺明显：

• 来银行办业务的客户，脸上的笑容多，排队的烦躁少；
• 有些客户还主动跟我们聊起天，问这问那的，对咱银行的业务也更解；
• 最重要的是，通过这些小游戏，我们跟客户之间的距离更近，关系也更融洽。

这回厅堂小游戏的实践，让我觉得，只要用心去做，就能给客户带来更好的体验，也能让银行的服务更有温度。以后有机会，我还想尝试更多有意思的活动，让大家都喜欢来我们这儿！