前几天我在刷手机，正好看到新闻说迪卡侬有个潮水门事件闹得沸沸扬扬。说得是门店被水淹了，门都打不开，一堆人被困着，挺吓人的。我就琢磨着，他们不是宣传有个15分钟快速处理方案吗？号称能解决问题，还公开了处理结果。但这玩意儿靠谱吗？我平时就爱较真，干脆自己跑去测试一下。
早上我骑着小电驴直奔家附近的迪卡侬门店。进了门就发现门口那块地特湿滑，估计是之前漏水没清干净。我就装作路过顾客，溜达到服务台前。一个穿工服的店员正盯着电脑，我就凑过去假装抱怨："哥们，这地上咋这么滑？万一摔个狗啃泥咋办？" 他瞄我一眼，不耐烦地说："，你说潮水门那事？我们整改过了，现在有预案。" 我趁机追问："啥预案？真能15分钟内搞定？" 他嘟嘟囔囔掏出一本小册子，甩我面前："自己看，方案全在这儿。" 我看了一眼，上面写着一堆步骤，什么发现漏水就拉警报、通知店长、疏散人员啥的，说得挺玄乎。
为了验证真伪，我想亲自试试。我就蹲在角落里，找了个水管接口，假装不小心拧松了。噗一声，水喷出来了！差点浇我一身。店里立马乱了套，有个女顾客尖叫起来："淹水！" 我站在那儿看好戏，顺便掏出手机计时。结果那个店员一脸懵逼，愣了半天才反应过来，抓起对讲机吼："头儿，又漏水了！快来人！" 不到两分钟，店长喘着气跑过来，指挥保安封门、拿沙袋堵水。他们就七手八脚开始搞，我瞅着时间一分一秒过去。
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整个过程拖了快20分钟才结束。我就问店长："不是说15分钟搞定吗？这超时了。" 他一脸苦笑："方案是死的，人是活的嘛你看，水清了不就行了？"
折腾完后，我赖在店里不走，非要他们公开结果。店长就带我去后台小房间，点开系统说："上头要求的，所有处理记录都贴出来。" 屏幕上显示一堆报告，什么 "门店整改完毕"、"漏水已修复"，但全是些套话，连个具体日期和责任人都不写。我还追问："效果咋样？" 店长搪塞道："挺好的呗，没啥问题。" 但这明显是糊弄人。我看网上也有其他人爆料，说这种公开就是走个过场，真出事了照样兜不住。
这15分钟方案就是个摆设。时间卡不准，执行力也不强，到头来就是敷衍顾客。为啥我这么了解？因为去年我差点在另一家店被淹着，当时也是喊口号快处理，结果拖拖拉拉的，害得我手机进水坏了。从那以后，我打死不去迪卡侬买东西了，老老实实用淘宝网购它不香吗？现在看到他们还在玩这套，我就呵呵一声拉倒。
