上周亲身经历了一次糟心事儿，买了件三百多的羽绒服，穿了两天居然起球起成毛线团！马上找商家理论，结果人家甩过来一句“正常现象”，直接不搭理我了。气得我当场决定走淘宝投诉流程，现在事儿解决了，顺便把踩过的坑都捋给你们看。
先戳开订单详情页，别急着找投诉按钮！得先走完官方售后流程。点了“申请售后”选退货退款，理由老老实实填“质量问题”，上传衣服起球的照片。结果商家秒拒，还嘴硬说“不影响穿着”。行，要的就是这截图！
退款被拒后页面自动跳出“要求客服介入”，这玩意儿藏得贼深！之前帮朋友操作时死活找不到，后来发现在订单详情最底下——你得先申请售后，等商家拒绝才能激活这个按钮。直接截图证明：
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传完材料千万别关页面！系统提示“等待处理”就卡在这儿，实际24小时内会短信通知。
第二天中午果然收到浙江区号电话，机器人会念工号让你别挂。真人客服一上来就问：“商家说这是正常现象，您有其他证据吗？” 我马上甩出杀手锏：“商品主页宣传图写着抗起球技术，这算虚假宣传？” 客服当场沉默三秒，啪就给判定退货退款了。运费险自动生效，连退货邮费都是平台垫付的。
昨天朋友学我这套操作，结果卡在商家死活不拒绝售后。对付这种老油条，直接订单页戳“平台介入”旁边的小字“举报商家”，选“不履行售后服务”，一小时就弹处理通知了。亲测有效！
